Технология продажи туров для ваших менеджеров

Подпишитесь на рассылку вакансий и Вы получите сообщение как только появятся новые вакансии! Рассылка вакансий Подпишитесь на рассылку и получайте новые вакансии по Вашим запросам с более чем сайтов о работе. Вы можете отписаться в любой момент. Ведение переписки с заказчиками Бронирование туристических услуг Контроль качества оказываемых услуг поставщикам Требования: Высокая ориентация на результат. Отсутствие равнодушия и безразличия; Взаимовыручка, взаимоподдержка; Осознанность действий я понимаю, что делаю в компании ; Уважение к коллегам и клиентам; Смелость Наш кандидат - обладает опытом активных продаж и развитием Мы ищем Менеджера по продажам для работы в сфере автоматизации инженерных систем и Умных систем 2 клиентам, а именно: Компания занимается оптовыми, прямыми и розничными продажами профессионального авто- и промышленного

Технологии продаж туристических услуг

Анализ соотношения прибыли, затрат и объема продаж. Организация труда менеджера туристического бизнеса Чтобы привлечь людей к своим услугам, турфирмы вкладывают огромные деньги в рекламу. И все эти средства, все рекламные усилия, направленные на привлечение новых клиентов, пропадают впустую, если они звонят, а менеджеры не могут договориться о встрече. Поэтому основным моментом работы менеджера туристического предприятия является умение говорить по телефону.

Кафедра гостиничного и туристического бизнеса. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ. Технологии продаж. Направление подготовки.

При этом успех сделки и дальнейшего сотрудничества с клиентом напрямую зависит от того, насколько точно были удовлетворены потребности клиента в результате приобретения им тура. Как помочь клиенту определится с выбором? Как профессионально слушать и формировать дополнительные потребности? Как реагировать на возражения клиента и аргументировать свою позицию? Как увеличить результативность своих продаж?

На эти и другие практические вопросы вы получите ответы на специализированном тренинге продаж туристических услуг. Факторы успеха в продаже туристических услуг Особенности работы менеджеров по продажам в сфере туристических услуг Система ценностей и убеждений профессионального продавца туристических услуг Принципы эффективной коммуникации и обслуживания клиентов в туристическом бизнесе Отличие продажи услуги от продажи товара Определение ключевых стадий взаимодействия с клиентами Постановка целей и задач для каждой стадии продаж туристических услуг 2.

Профессиональное телефонное общение с клиентом Основные правила ведения телефонных переговоров Как завладеть вниманием клиента с первых секунд разговора Инструменты установления контакта и формирования доверительной атмосферы в телефонном общении с клиентом.

Именно сюда будут приходить клиенты, получившие достаточно информации в других агентствах, для покупки тура. Ответ кроется в знании особенности продаж в туризме: Клиент—турист — это особый клиент. Существуют определенные причины, почему у одних он только интересуется, а у других покупает.

в туристическом агентстве практику Ваших менеджеров специальную технологию отработки с запросом “пришлите мне на электронку”! во втором видео нашего бесплатного курса “Секретные технологии продаж туров” (если.

В наше время огромное количество людей обращается в туристические фирмы, чтобы им организовали хороший и интересный отдых. Это, в свою очередь, означает, что необходимо большое количество туроператоров в туристическом бизнесе, которые так незаменимы в этой сфере. Эта работа, сама по себе, очень интересная, так как туроператоры работают с большим количеством новых клиентов, сталкиваются в работе с множеством различных стран и государств, знакомятся с их обычаями и традициями.

Эта деятельность, в которой Вы дарите радость и удовольствие людям. В обязанности специалистов данной области входят беседы с клиентами и их консультирование по поводу выбора туров, бронирование для них авиабилетов, отелей, оформление страховки и иных необходимых документов. Виды деятельности менеджера по туризму: Хотите работать в сфере туризма? Если Вы не имеете специальной подготовки, Вы не сможете работать менеджером по туризму. В процессе обучения могут использоваться деловые игры, рассматриваются различные ситуации, все это обеспечивает высококачественную работу турфирмы.

В ходе обучения используются различные методы обучения как теоретический материал, так и практический.

Технологии продаж в туристическом бизнесе

Причем с апгрейдом, да еще каким: Так что мы с удовольствием открываем новую рубрику и даже видим в этом некий символизм: Во-первых, самый частый ответ на вопрос, почему не продается то или иное направление: Хотя должно быть все наоборот: С точки зрения современной теории продаж это в корне неправильно.

Туристический бизнес – отрасль, в которой присутствует высокая которые необходимо использовать в работе менеджерам по продажам туруслуг.

Организация туроператорской и турагентской деятельности требует использования не только накопленного опыта, но и целого наработанного инструментария продаж, иначе просто невозможно удержать хорошие позиции на рынке. Если раньше продажа туристских услуг сводилась к минимуму и основывалась на изучении менеджерами туристских направлений и ассортимента услуг, то сегодня данный процесс гораздо шире и включает в себя целый инструментарий, совокупность приемов, способов стимулирования спроса, продвижения услуг, удержания клиентов и др.

Туроператорские компании, которые раньше рассчитывали стоимость туров на основании стандартных цен услуг, входящих в пакет, сегодня выстраивают целые механизмы ценообразования, позволяющие менять цену несколько раз в день. Изменения в работе туроператорских компаний напрямую влияют на технологии частных продаж туристских услуг. Предпродажная и непосредственно продажная политики теперь строятся с опорой на выдвигаемые условия рынка.

Так, можно выделить целый ряд особенностей, которые в последние года буквально обозначили ориентиры для работы участников туристского рынка. Это путевки, которые клиенты могут приобрести непосредственно перед началом поездки по сниженной цене благодаря невысокому спросу на данный конкретный продукт туроператор выкупил 50 мест в самолете, до вылета осталось 2 дня, а желающих купить тур нет, тогда становится выгодным снизить стоимость авиабилетов, чтобы заработать хотя бы на наземном обслуживании.

В-третьих, активно ведется работа с туристскими агентствами: Естественно, что усиление активности туроператоров в области сотрудничества с турагентствами является своеобразным толчком к расширению технологий продаж агентств.

"Бизнес вторник. Образование" «Технологии продаж туристических услуг»

База знаний Всем привет! Хочу с вами поговорить о том, как продавать больше туров по телефону, потому что знаю, насколько сегодня это актуально для вас. Давайте, для начала, разберем с вами, какими качествами должен обладать менеджер по туризму, а далее продолжим эту тему.

Анатомия продажи. Схема обработки входящего звонка в три этапа. Эмоции в продаже туристических продуктов. Работа с негативом и конфликтным.

С одной стороны, технология продаж — это стандартная процедура продажи, разработанная для конкретного товара услуги и для конкретной организации и основанная на специфике продаваемого товара и специфике клиента. Эта процедура и служит основой обучения торгового персонала организации. С другой стороны, технология продаж — это совокупность методов маркетингового, коммуникационного, психологического воздействия на покупателя, разработанных на основе знания специфики товара и покупателей с целью осуществления продажи, и тиражируемая в рамках одной организации.

По схеме А чаще всего работают мелкие туристские фирмы, которые практикуют самостоятельную продажу собственных туров. Однако большого успеха такая деятельность не приносит и возможна лишь при малом объеме услуг не более десяти групп в год. Обычно она сочетается с агентской работой по продаже чужих туров. Чаще всего такая фирма обслуживает либо конкретное предприятие, либо устоявшийся и небольшой круг клиентов. Для крупного туроператора такой вид продаж неприемлем.

По схеме Б работают более крупные туроператоры, имеющие уже достаточно высокие объемы продаж. При этом может быть несколько турагентств. К реализации своего туристского продукта крупный туроператор привлекает множество иногда более посредников — туристских агентств и частных агентов На схеме В представлен канал продвижения турпродукта от рецептивного на приеме туроператора посредством инициативных туроператоров в разных странах, имеющих там свою агентскую сеть.

В практике торговли туристскими услугами приоритетное значение приобретают договорные отношения между туроператорами, которые, как уже говорилось, по характеру своих операций подразделяются на рецептивные принимающие и инициативные направляющие. На схеме Г показан канал продвижения туристского продукта с участием оптовиков .

Это посредническая туроператорская фирма, которая обычно работает в пределах определенного региона, централизованно закупая туры у отечественных и зарубежных туроператоров.

Особенности продаж туристических услуг

Современный потребитель туристских услуг во многом предъявляет более жесткие требования не только к качеству приобретаемой туристской продукции, но и к процессу непосредственного обслуживания в туристских офисах продаж. Многообразие турфирм и схожесть, а иногда и полная аналогичность предлагаемой потребителю продукции, заставляет турфирмы бороться за каждого клиента, используя, в том числе, и психологические приемы для убеждения совершения процесса купли-продажи туристской продукции.

Поэтому современные технологии туристских продаж подразумевают под собой не только хорошее знание организационно-методических аспектов совершения сделок и заключения договоров о реализации туристской продукции, но также знание и умение использования психологических приемов продаж. Структура учебного пособия полностью соответствует приказу Минобрнауки России от В результате изучения учебного пособия читатель научится понимать и разбираться в тонкостях организации процесса туристских продаж и продвижения турпродукта на туристский рынок, в частности:

Тренинг продаж туристических услуг бизнес-тренера Ксении Швецовой ( Екатеринбург) предназначен работникам туристических агентств.

Общее понятие технологий продаж. Особенности туристского продукта и их влияние на технологии продаж Маркетинг в туристской индустрии Покупательское поведение современного потребителя туристских услуг Основные формы продаж туристского продукта Использование маркетинговых технологий для продажи туристского продукта. Технологии персональной продажи в туристской индустрии Влияние продавца на принятие клиентом решения о покупке.

Послепродажное обслуживание Занятие 11 тема: Телефонная коммуникация в туризме.. Реклама на местах продаж

Ваш -адрес н.

Как Вы знаете, частенько потенциальные туристы отказываются приходить в офис — они так и говорят: Но что же делать, если клиент при разговоре по телефону наотрез отказывается приезжать к Вам в офис и настаивает на том, чтобы Вы сделали подборку подходящих отелей и прислали ему их на электронную почту? Печальная, но правдивая история. Мы уже определились с тем, что клиенту из Вашего города Вы ни по телефону, ни по электронной почте тур не продадите. Но у Вас такой задачи и нет.

Ваша задача — привести клиента на встречу в офис.

ТЕХНОЛОГИИ ПРОДАЖ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ. Конспект Стадия установления контакта в туристическом бизнесе. Технологии продаж в туризме .

Туристский продукт и туристский рынок 2 часа Вопросы к семинару: Какое влияние могут оказывать специфические особенности турпродукта на технологии продаж? Структурная модель туристского продукта. Качественные характеристики туристского продукта и их влияние на эффективность продаж. Каковы основные особенности функционирования туристского рынка? По какому принципу осуществляется сегментация туристского рынка.

Выбор целевого рынка туристских услуг. Покупательское поведение потребителя туристских услуг 2 часа Вопросы к семинару: Перечислите и охарактеризуйте основные туристские мотивации. Как они могут влиять на технологии продаж? Как отличаются мотивации потребителей в зависимости от региона их проживания? Какова сила привычки в мотивациях потребителей? Какие психологические процессы могут влиять на эффективность применения технологий продаж? Процесс принятия клиентом решения о покупке.

Д.С. Ушаков: Технологии продаж в туристическом бизнесе

В статье предложена авторская модель организации работы с клиентами в сфере туристического бизнеса, разработанная на основе клиентоориентированного подхода и учитывающая различные формы организации продаж, формы контактов с потребителями и методы обслуживания клиентов и продажи туристических продуктов. , - , . Сегодня предприятия туристического бизнеса осуществляют разработку высококачественных туристических продуктов и обеспечивают их реализацию на целевом рынке за счет эффективно организованных продаж.

Курс, семинар, тренинг Директор туристического агентства . — Курс « Психология и технология эффективных продаж в туристском бизнесе».

Прибыльная турфирма [Советы владельцам и управляющим] Ватутин Сергей Воронка продаж как индикатор эффективности турагентства Воронка продаж как индикатор эффективности турагентства Воронка продаж в турбизнесе наглядно покажет, как работает ваше туристическое агентство. Давайте посмотрим на исходные показатели. Вообще, что такое воронка? Воронка — это на самом деле некая геометрическая фигура с широким верхом и узким низом.

Воронка — это всегда несколько уровней, причем уровней потерь. На каждом из этапов вы теряете определенное количество клиентов, и это нормально. Вопрос в том, как минимизировать этот процент потерь. Прежде всего берем воронку за месячный период рис. Видим, что нам позвонили человек. Количество поступающих звонков можно и нужно фиксировать, потому что если вы его не фиксируете, если вы оцениваете его по ощущениям — это значит, что вы не управляете показателями.

Это значит, что вы не управляете агентством. Вы должны придумать метод учета звонков. Если этой услуги в вашем городе нет, вы должны завести специальный рабочий журнал, чтобы фиксировать звонки, либо установить в офисе систему записи разговоров, которая также будет фиксировать количество входящих звонков.

Как начать продавать экскурсии и туры онлайн. Советы экспертов

Технология продаж в туризме: Технология эффективных продаж в туризме отличается от той же товарной торговли, прежде всего, большим объемом информацией, которой обмениваются менеджер и клиент, а также более тонкой и хитрой психологией воздействия, которую можно считать одной из самых увлекательных и интересных систем манипуляций в торговле. Правда, ошибок турбизнес не прощает — отзывы на некачественное обслуживание моментально попадают в Интернет, а репутация оператора стремительно падает.

Так что менеджер по туризму — самый яркий профессионал среди всех менеджеров. Что лежит в основе технологии продаж в туризме? Основа успеха — это грамотная речь, построенная таким образом, что описание тура вызывает у клиента эйфорию еще до поездки.

предложения · Бизнес-школа Технологии продаж по телефону и в офисе . Типы клиентов: как их распознать и как продать туристические услуги.

Принятие решения о покупке. Сопровождение ведение клиента на этапе завершения продажи. Состоявшуюся беседу полезно проанализировать. И хотя очень часто на анализ встречи не остается времени, успех общения зависит от своевременной оценки своих действий. Если что-то произошло не так, как планировалось, нужно быть готовым и к такому повороту событий.

Если в результате общения клиент принимает решение о покупке турпродукта, то менеджер должен документально оформить его взаимоотношения с турагентством. Перечень документов применительно к конкретному туру зависит от множества факторов: Некоторые посольства развитых стран для получения въездной визы ввели требование обязательного страхования. В связи с этим турфирмы сотрудничают со страховыми компаниями путем заключения договоровстрахования, на основании которого путешественникам выдается страховой полис или сервисная книжка, если полис групповой.

Технологии продаж в туризме. Холодные звонки телемаркетинг — технология продаж по телефону.

Как за 1 час увеличить продажи турагентства в 5 раз!